确认DNS错误现象
当电信宽带出现无法访问网页但能登录即时通讯软件时，可能是DNS解析故障。可通过以下步骤验证：
- 尝试访问纯IP地址网站（如 http://1.1.1.1）
- 在命令提示符执行
nslookup baidu.com - 观察是否返回”服务器不可用”错误
修改DNS服务器地址
手动配置公共DNS可解决运营商DNS故障问题：
- 打开网络和共享中心 > 更改适配器设置
- 右键选择”属性” > 双击”Internet协议版本4(TCP/IPv4)”
- 选择”使用下面的DNS服务器地址”
- 输入首选DNS（如114.114.114.114）和备用DNS（如8.8.8.8）
清除本地DNS缓存
系统存储的旧DNS记录可能导致冲突，需执行以下命令刷新：
- Windows：
ipconfig /flushdns - macOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder - Linux：
sudo systemd-resolve --flush-caches
检查防火墙或安全软件
部分安全软件可能拦截DNS请求：
- 暂时关闭防火墙和杀毒软件
- 检查浏览器是否启用代理设置
- 重置浏览器网络配置到默认状态
联系运营商报修
若上述方法无效，建议通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号人工服务
- 通过”中国电信”APP在线报障
- 要求技术人员检查局端DNS配置
DNS错误通常可通过更换公共DNS服务器解决，若问题持续需排查本地软件设置或联系运营商处理。建议长期使用稳定性较高的公共DNS（如阿里云DNS 223.5.5.5）提升网络体验。
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