问题背景
近期上海多个区域用户反映移动宽带存在频繁断网现象，尤其在晚间使用高峰期，严重影响居家办公和在线教育…
常见原因分析
- 区域网络负载过高
- 光猫/路由器设备老化
- 光纤线路施工干扰
- DNS服务器波动
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 其他时段 | 12% |
用户反馈统计
根据500份抽样调查显示…
- 视频卡顿：85%
- 游戏延迟：72%
- 网页加载失败：63%
解决建议
用户可尝试以下自助排查步骤：
- 重启网络设备
- 检查光纤接口
- 联系客服刷新端口
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