一、深圳广电宽带服务电话查询方式
深圳广电宽带用户可通过多种途径查询服务电话。最直接的方式是拨打官方统一客服热线，或通过官网、微信公众号等平台获取最新联系方式。以下是具体操作方法。
二、通过官方网站获取联系方式
访问深圳广电集团官网（www.szrt.com），在首页导航栏选择“宽带服务”板块，页面底部会显示客服电话及在线咨询入口。建议使用电脑端访问以确保页面功能完整显示。
三、拨打统一客服热线
深圳广电宽带全国统一客服电话为96956，服务时间为每日8:00-22:00。拨打后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工服务。紧急故障报修可优先选择此方式。
- 普通咨询：按1键
- 故障报修：按2键
- 套餐变更：按3键
四、使用微信公众号查询
关注“深圳广电网络”微信公众号，发送关键词“客服电话”或“人工服务”，系统将自动回复最新联系方式。绑定宽带账号后还可直接在线提交报修申请。
五、线下营业厅咨询
深圳市内设有12个广电宽带营业厅，可通过以下步骤查询地址：
- 登录官网点击“服务网点”
- 输入所在区域名称
- 查看营业时间及联系电话
六、常见问题与注意事项
若遇电话占线，建议错开上午9-11点业务高峰期。核实客服身份时需注意：
- 官方不会通过电话索取账户密码
- 业务办理需验证户主身份信息
- 保留通话记录作为服务凭证
| 渠道 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 客服电话 | 96956 | 8:00-22:00 |
| 微信公众号 | 深圳广电网络 | 24小时自助 |
结论：通过以上多种渠道，用户可以快速获取深圳广电宽带的官方联系方式。建议优先使用官网和微信公众号进行查询，重要业务办理请通过官方认证渠道操作，确保信息安全。
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