服务电话查询方式
- 官方网站查询
- 营业厅现场咨询
- 自助服务系统
- 账单凭证查询
官方网站查询步骤
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| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:30-18:00 | 人工客服 |
| 24小时 | 自助语音 |
营业厅现场查询
全市共有12个营业网点提供查询服务，需携带有效身份证件办理。推荐网点：
- 福田区深南大道营业厅
- 南山区科技园服务点
- 宝安区新安街道服务站
常见问题解答
用户常遇问题解决方案：
- 电话占线时可尝试在线客服
- 非工作时间使用自助服务系统
- 忘记密码可通过身份验证重置
深圳广电提供多渠道客服电话查询服务，建议用户优先使用官网在线查询功能，遇到复杂问题可前往就近营业厅获取专业支持。
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