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方法一：官方网站查询
登录深圳广电宽带官方网站，点击首页“服务支持”栏目，选择“故障报修”页面，即可在底部找到维修联系电话。此方法无需注册，适用于熟悉网络操作的用户。
方法二：拨打统一客服热线
直接拨打深圳广电全国统一客服电话96956，根据语音提示选择“故障报修”或按“0”转接人工服务。建议高峰期避开上午9-10点，可减少等待时间。
- 客服工作时间：每日8:00-22:00
- 紧急故障可要求加急处理
方法三：微信公众号自助服务
关注“深圳广电网络”官方公众号，依次点击菜单栏：
- 【我的服务】→【在线报修】
- 输入家庭宽带账号后自动显示片区维修电话
该方法可同时提交电子工单，实时跟踪维修进度。
方法四：线下营业厅咨询
携带身份证前往就近营业厅查询，工作人员可现场打印维修联系方式。推荐查询前先通过官网
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 福田区 | 深南大道1008号 |
| 南山区 | 科技园科发路1号 |
最快捷的方式为拨打96956客服热线或通过微信公众号自助查询。建议用户保存所在片区的专属维修电话，并在报修时提前准备好宽带账号信息，可大幅提升处理效率。
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