故障现象描述
当GPON设备的上行指示灯（常标记为PON或LOS）持续亮红灯时，表示光猫无法与局端OLT建立正常通信连接。此时用户可能出现宽带断网、IPTV信号中断等故障现象。
检查物理连接
按以下顺序检查光纤线路：
- 确认光纤接头（SC/APC）是否完全插入光猫端口
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 尝试更换备用光纤跳线进行测试
设备重启操作
按正确流程重启设备：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化过程
光功率检测
通过设备管理界面查询接收光功率：
| 状态 | 正常范围(dBm) |
|---|---|
| 接收功率 | -8 ~ -27 |
| 发送功率 | 0 ~ +5 |
联系运营商支持
若通过上述步骤仍无法恢复，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备SN码
- 故障发生时间段
- 已尝试的排查操作
通过系统性排查物理连接、设备状态和光信号质量，可快速定位GPON上行故障。多数情况下通过线路整理或设备重启即可恢复，持续异常需专业技术人员处理。
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