检查账号密码输入
首先确认输入的宽带ID和密码是否完全正确：
- 核对账号是否包含多余空格或特殊字符
- 检查键盘大小写锁定状态（CapsLock）
- 通过短信验证账号是否处于有效状态
验证网络连接状态
确保基础网络连接正常：
- 查看光猫/路由器的指示灯状态
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
清除浏览器缓存与Cookies
浏览器存储的旧数据可能导致登录异常：
- 使用快捷键Ctrl+Shift+Delete清除缓存
- 切换其他浏览器（如Chrome/Firefox）测试
- 禁用所有浏览器扩展程序
尝试密码重置操作
通过官方渠道重置密码：
- 访问电信营业厅网站密码重置页面
- 使用绑定的手机号接收验证码
- 设置符合规范的新密码（8-16位含字母数字）
联系电信客服支持
当自主排查无效时：
- 拨打10000客服热线
- 通过微信公众号”中国电信”在线咨询
- 携带身份证件到线下营业厅处理
结论：电信宽带ID登录问题通常可通过基础排查解决，建议按照网络检测→账号验证→设备重置→密码更新的顺序逐步操作。若问题持续存在，应及时联系专业人员处理以避免服务中断。
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