问题现象描述
当电信宽带完成IP地址刷新后，部分用户可能出现网络频繁断连现象，具体表现为设备反复断开重连、网页加载中断、在线服务不稳定等情况。
检查网络设备
建议按照以下顺序排查设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线物理连接状态
- 确认设备指示灯是否正常
- 测试多终端连接情况
IP地址刷新步骤
手动刷新IP地址的正确操作流程：
- Windows系统：执行命令提示符
ipconfig /release和ipconfig /renew - 路由器后台执行”重新拨号”操作
- 断开设备WiFi后重新认证
路由器设置优化
关键设置建议：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 223.5.5.5/223.6.6.6 |
联系运营商处理
当自主排查无效时，应通过以下渠道联系电信客服：
- 拨打10000客服热线
- 使用电信营业厅APP在线报修
- 要求技术人员上门检测
通过系统化的设备检查、IP配置更新和参数优化，可有效解决因IP刷新导致的网络不稳定问题。若问题持续存在，建议及时联系专业人员处理。
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