检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 观察设备电源指示灯是否正常
- 测试网线连接是否有效
重启网络设备
按以下顺序进行设备重启：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 关闭路由器电源保持1分钟
- 依次重启光猫和路由器
验证IP配置参数
在命令提示符执行ipconfig /all，检查：
- IP地址是否属于电信网段
- 网关地址是否可达
- 是否存在地址冲突
联系运营商支持
当发现以下情况时建议立即报修：
- 光猫LOS指示灯异常闪烁
- 同一区域多用户同时掉线
- 持续出现IP地址回退
配置备用DNS服务
修改网络适配器设置：
- 打开网络和共享中心
- 选择手动配置DNS服务器
- 填入114.114.114.114或8.8.8.8
处理建议
建议按照先硬件后配置、先本地后运营商的顺序排查，多数IP回退问题可通过设备重启和DNS优化解决。持续故障需专业技术人员处理。
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