中国电信退订流量包月服务指南
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手机营业厅APP退订
登录中国电信官方APP「电信营业厅」，依次操作：
- 进入【我的】-【已订业务】
- 选择需要退订的流量包
- 点击【退订】按钮并确认
短信退订方式
发送特定指令到指定号码：
- 流量包退订代码：编辑短信内容「QXLLB」发送至10001
- 查询已订业务代码：编辑短信内容「YECX」发送至10001
客服热线退订
拨打中国电信客服热线：
- 拨打10000号客服电话
- 按语音提示选择「业务办理」
- 转接人工服务申请退订
线下营业厅办理
携带身份证件至实体营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执
注意事项
退订前需确认：
- 套餐合约期是否到期
- 剩余流量是否清零
- 次月生效的退订规则
用户可根据实际需求选择多种渠道办理退订，建议通过官方APP自助操作最便捷。退订后需关注次月账单确认是否生效，若遇操作问题可随时联系客服人员协助处理。
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