问题现象描述
当宽带IP地址突然消失时，设备可能显示「无网络访问权限」或「未识别网络」。此时需要依次排查以下环节：
- 网卡驱动异常提示
- 路由器管理界面无WAN口IP
- 光猫状态灯异常闪烁
检查物理连接
首先确认网线连接状态：
- 检查光猫与路由器之间的网线
- 观察设备端口指示灯是否正常
- 尝试更换备用网线测试
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
重启网络设备
执行设备重启操作：
- 断开光猫电源5分钟
- 重启路由器
- 等待系统自动获取IP地址
路由器设置检查
登录路由器管理界面：
- 确认WAN口连接类型
- 检查MAC地址克隆设置
- 尝试切换静态/动态IP模式
联系运营商
若以上操作无效，建议：
- 拨打10000号报修
- 提供光猫注册LOID信息
- 配合技术人员远程检测
通过分步排查物理连接、设备重启、配置检查等操作，大部分IP丢失问题可自行解决。若属运营商端故障，及时报修可快速恢复网络服务。
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