一、补卡方式概述
中国联通提供线上与线下两种补卡方式。线上通过官方APP办理支持全国异地补卡，线下需前往直营营业厅办理，均需完成实名认证。预付费卡补办费用10元，后付费卡20元。
二、线上补卡操作流程
- 下载中国联通APP，登录后进入「服务」-「补换卡」功能
- 填写手机号、身份证号并通过图形验证码验证
- 上传身份证原件照片并完成活体检测
- 提供3个常用联系人号码进行辅助核验
- 确认地址信息并支付费用（含邮费15元）
三、线下营业厅补卡流程
- 准备材料：身份证原件、三个月内通话记录（如忘记服务密码）
- 办理步骤：
- 查询支持补卡的直营营业厅
- 填写补卡申请表并缴纳工本费
- 现场领取新卡并完成激活
四、补卡时效说明
| 办理方式 | 常规时效 | 特殊情况 |
|---|---|---|
| 线上补卡 | 1-3个工作日 | 节假日顺延 |
| 线下补卡 | 即时领取 | 偏远地区7-10天 |
线上订单提交后，新卡通常48小时内通过EMS寄出，同城配送约1-2工作日，跨省需3-5工作日。
五、注意事项
- 每月线上补卡上限3次，超限需线下办理
- 异地补卡需本人办理，特殊情况可委托代办（需双方身份证）
- 收到新卡后需在APP完成激活，旧卡立即失效
线上补卡适合异地用户，平均耗时10分钟申请+1-3天物流；线下补卡可当场取卡但需本人到场。建议优先通过APP办理，紧急情况选择直营厅快速处理。
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