一、补卡前的必要准备
办理补卡业务需满足以下条件：
- 必须为已完成实名认证的用户
- 准备二代身份证原件，非本人办理需额外携带委托证明
- 手机号码须处于正常使用状态，无欠费停机或锁定期限制
- 建议提前通过10010热线或APP完成挂失操作
二、线下补卡流程与注意事项
线下办理需前往联通直营营业厅，流程包含：
- 填写补卡申请表并提供身份验证
- 提交五天前至三个月内的通话记录（无服务密码时）
- 缴纳10-20元工本费（预付费/后付费用户）
注意合营网点通常无法办理补卡业务，建议提前电话确认
三、线上补卡操作规范
通过中国联通APP办理需完成：
- 登录已绑定号码的官方账号
- 通过人脸识别验证身份真实性
- 支付工本费及邮费（费用因地区而异）
- 填写准确收件地址等待邮寄
四、异地补卡特殊要求
- 仅限自有营业厅办理，不支持代办
- 需签署号码归属承诺说明
- 黑名单用户无法办理补换卡业务
五、代办补卡所需材料
委托他人办理须准备：
- 委托人及代理人身份证原件
- 加盖公章的书面委托证明
- 三个月内的缴费记录（非实名用户）
六、费用标准与办理时效
- 预付费用户：10元工本费
- 后付费用户：20元工本费
- 线上办理需另付6-15元邮费
线下补卡通常当日可取，特殊地区需等待7-10个工作日
补卡业务需严格遵循实名认证制度，建议优先选择线下直营厅办理以提升效率。线上补卡需注意邮寄时效，异地办理需确认号码状态。代办情形应提前准备完整材料，避免因证件缺失导致多次往返。
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