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背景与政策推动
清港广电积极响应国家“宽带中国”战略，2023年初启动网络基础设施全面改造，通过光纤到户（FTTH）技术升级，实现全市90%区域覆盖千兆网络。
服务升级举措
主要改革措施包括：
- 基础套餐带宽免费提升50%
- 推出阶梯式资费方案，最低档月费降至68元
- 7×24小时智能运维响应
| 套餐类型 | 原速率 | 现速率 | 降幅 |
|---|---|---|---|
| 家庭基础版 | 100M | 200M | 20% |
| 企业专线 | 500M | 1G | 15% |
用户反馈数据
第三方满意度调查显示：
- 网络稳定性评分提升至4.8/5
- 投诉处理时效缩短至2小时内
- 套餐性价比认可度达92%
未来发展规划
计划2024年实现全域WiFi6覆盖，并推出基于AI技术的网络质量预测系统，进一步优化用户体验。
通过技术升级与市场化定价策略的有机结合，清港广电成功实现用户规模与满意度的双增长，为传统广电运营商转型提供了可参考范本。
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