一、封停类型与注销前提
联通卡被封停主要分为欠费停机、实名认证异常和违规使用三类。欠费停机需缴清所有欠款及违约金；实名问题需先完成信息补登记；涉及违规使用的号码需由运营商审核解除限制后才能办理注销。
二、解除封停操作流程
- 查询封停原因：拨打10010客服热线或登录联通APP查看账户状态
- 缴纳费用：通过微信/支付宝完成欠费补缴
- 实名核验：携带身份证原件至营业厅完成人脸识别验证
三、正式注销办理步骤
线上办理
- 登录联通APP「服务」-「办理」-「销户」
- 上传身份证正反面照片并完成活体检测
线下办理
- 携带身份证原件+被封停SIM卡
- 签署《销户确认单》并领取回执
四、关键注意事项
- 提前解绑银行、社交平台等第三方服务
- 合约期内号码需支付违约金才能注销
- 注销后72小时内可申请恢复
五、常见问题解答
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 解除封停 | 1-3工作日 |
| 销户审核 | 48小时 |
| 余额退还 | 次月10日前 |
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