一、官方渠道查询
- 官方网站：登录广电网络清远分公司官网，在”联系我们”板块查询
- 手机APP：打开”广电管家”APP，在”在线客服”页面查看热线
- 微信公众号：关注”清远广电”公众号，发送”客服电话”获取自动回复
二、线下营业厅咨询
三坑镇用户可前往以下实体营业厅获取服务：
| 营业厅名称 | 地址 |
|---|---|
| 三坑主营业厅 | 清新区三坑镇振兴路18号 |
| 温泉路服务点 | 三坑镇温泉路广电营业厅 |
三、电话自动语音系统
拨打广电网络统一客服热线96956，按以下流程操作：
- 选择语言（普通话按1）
- 输入区号0763
- 按5转人工服务
四、第三方平台查询
通过第三方生活服务平台查询时需注意：
- 认准官方认证标识
- 核对号码是否与官网一致
- 警惕非官方收费服务
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 故障报修可直接拨打96956转3
- 夜间服务时段为18:00-22:00
- 宽带续费咨询需提供开户证件
通过多渠道查询清远三坑广电宽带客服电话，建议优先使用官方认证渠道，妥善保存服务热线以备日常使用。遇到网络故障时，可直拨96956按语音提示快速转接本地服务。
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