通过官网查询
登录清远广电网络官方网站，在“服务支持”栏目中找到“宽带覆盖查询”功能。输入具体小区或街道名称，系统将显示可安装区域及预约方式。
- 访问地址：www.gdqycatv.com
- 操作步骤：首页 > 服务大厅 > 业务查询
拨打客服热线
直接拨打清远广电24小时服务热线0763-3680000，提供居住地址后，客服人员将实时反馈该区域宽带覆盖状态及安装申请流程。
- 准备详细地址信息
- 告知客服安装需求
- 记录工单编号以便跟进
线下营业厅咨询
前往清远广电直属营业厅，工作人员可通过内部系统查询精确覆盖范围。主要营业厅地址：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 清城区 | 人民二路18号广电大厦 |
| 清新县 | 玄真路34号服务网点 |
微信公众号查询
关注“清远广电网络”官方公众号，在菜单栏选择“便民服务-地址查询”，输入联系方式后，客户经理将在24小时内反馈查询结果。
常见问题解答
若查询显示地址未覆盖，可登记预受理信息，网络扩容后将优先通知。已覆盖区域用户可通过线上渠道提交安装申请。
本文提供了线上线下多种查询方式，建议优先使用官网或公众号进行自助查询。如需人工协助，可拨打客服热线或前往营业厅获取专业支持。
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