一、检查设备与连接状态
网络卡顿时，首先确认设备连接是否正常：
- 检查电脑/手机是否通过WiFi或网线正确接入网络
- 尝试关闭其他占用带宽的应用程序（如视频、下载工具）
- 查看路由器指示灯状态，确认光纤信号是否稳定
二、重启路由器与光猫
90%的临时性故障可通过重启设备解决：
- 拔掉路由器和光猫的电源线
- 等待30秒后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后测试网速
三、检测网络线路质量
若持续卡顿，需排查物理线路问题：
- 检查光纤接口是否松动或积灰
- 使用网线直连光猫测试基础网速
- 通过联通官方测速平台验证带宽达标情况
四、优化带宽分配策略
多设备共享网络时建议：
- 在路由器设置中开启QoS限速功能
- 为重要设备分配带宽优先级
- 限制P2P下载等大流量应用
五、联系联通客服协助
自主排查无效时，可通过以下渠道求助：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP在线报障
- 预约工程师上门检测线路
通过系统化排查可快速定位网络卡顿原因。建议优先尝试设备重启与带宽优化，若问题持续应及时联系专业维护人员，确保获得运营商级技术支持。
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