检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 确保所有网线两端牢固插入对应接口
- 检查光猫LOS灯是否显示正常（绿色常亮）
- 观察路由器WAN口指示灯是否有数据闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭路由器电源并拔下网线
- 关闭光猫电源等待2分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 重新连接路由器并通电
验证IP配置参数
通过命令提示符检查网络配置：
ipconfig /all ping 192.168.1.1
检查防火墙设置
安全软件可能拦截网络连接：
- 临时关闭防火墙测试连接状态
- 检查路由器的MAC地址过滤规则
- 验证DHCP服务是否正常开启
联系运营商支持
当自主排查无效时，应通过以下方式报修：
- 拨打10000号选择技术支援
- 通过电信营业厅APP提交工单
- 提供光猫SN码和错误代码
通过系统化的故障排查流程，90%以上的IP设置问题可在15分钟内解决。建议用户定期备份路由器配置，并记录运营商提供的原始网络参数。
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