问题现象描述
当宽带参数校验失败时，用户通常会看到错误代码提示（如E001/E034），表现为网络连接中断或无法建立新连接。系统日志可能显示”参数验证未通过”等警示信息。
检查参数输入
首先核验以下关键参数：
- VLAN ID是否与服务提供商提供的一致
- PPPoE账号密码是否包含特殊字符或空格
- IP获取方式是否设置为自动(DHCP)
| 参数 | 格式要求 |
|---|---|
| 宽带账号 | 8-16位字母数字组合 |
| VLAN | 2-4094之间的整数 |
验证配置模板
按步骤检查设备配置：
- 登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）
- 进入宽带设置-WAN配置页面
- 对比运营商提供的参数模板文件
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态是否恢复正常
联系技术支持
若自助排查无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带合同编号
- 设备型号及MAC地址
- 完整的错误提示截图
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