检修前的准备措施
提前3天通过联通官方APP查询检修时段，确认受影响的服务范围。建议用户：
- 下载离线版业务资料至本地设备
- 为路由器配置不间断电源（UPS）
- 保存本地维修站紧急联系电话
应急通信方案
宽带中断期间可采用以下替代方案：
- 启用手机4G/5G热点共享网络
- 使用预付费无线网卡应急
- 连接市政公共WiFi热点
| 方案 | 响应时间 |
|---|---|
| 呼叫转移 | 即时生效 |
| 网络电话 | 需提前配置 |
设备自检指南
遇到服务中断时，请按以下步骤排查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器
- 测试备用网络连接设备
联系客服与获取帮助
拨打10010选择「紧急通道」或通过微信公众号「中国联通微厅」提交工单。客服人员将优先处理检修期间的特殊需求。
通过提前准备应急方案、合理使用替代通信手段、及时获取官方支持，可最大限度降低检修期间的服务中断影响。
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