一、续费前准备
在办理续费前，请确保已确认以下信息：
- 宽带账号及户主身份证号码
- 当前套餐有效期剩余天数
- 选择续费套餐的资费标准
二、线上续费方式
通过以下三种线上渠道完成续费：
- 官网登录清远广电营业厅，选择「在线缴费」
- 微信公众号「清远广电」绑定账号后支付
- 使用广电宽带APP扫描账单二维码付款
三、线下营业厅办理
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新城营业厅 | 清城区连江路12号 | 9:00-18:00 |
| 旧城服务点 | 清新区曙光三路8号 | 8:30-17:30 |
四、银行代扣服务
签约银行代扣的用户需注意：
- 每月5日前确保银行卡余额充足
- 可通过短信「DQKT」发送至95555查询代扣状态
五、注意事项
续费完成后建议：
- 保留电子支付凭证至少30天
- 拨打96123确认到账情况
- 重启光猫设备同步数据
清远广电提供线上线下一体化续费服务，用户可根据需求选择官网、APP或实体网点办理。建议提前核对账户信息并保存交易记录，遇故障时可拨打客服热线0763-96123咨询。
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