一、服务状态确认
首先登录电信网上营业厅，在「我的套餐」页面查看ITV服务状态。若显示未开通，请确认：
- 宽带套餐是否包含ITV服务
- 设备是否支持高清视频传输
- 所在区域是否覆盖ITV服务
二、开通前准备
申请前需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 支持HDMI接口的电视机
- 预留安装地址信息
三、申请方式
选择便捷的申请渠道：
- 拨打10000号按语音提示操作
- 前往线下营业厅办理
- 通过「天翼生活」APP在线申请
四、安装流程
成功申请后技术人员将在24小时内联系：
- 确认上门安装时间
- 调试机顶盒设备
- 现场开通测试
五、常见问题
典型问题解决方案：
- 信号不稳定：检查网线连接
- 遥控器失灵：更换电池或重新配对
- 节目加载失败：重启机顶盒
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