人员调配不足
近期用户报修量激增导致维修团队超负荷运转。数据显示：
| 区域 | 技术人员 | 待处理工单 |
|---|---|---|
| 城北片区 | 4人 | 87件 |
| 城南片区 | 3人 | 102件 |
现有维护力量难以应对突发性大规模故障，需补充外包技术人员。
配件供应链延迟
关键设备更换周期延长主要受以下因素影响：
- 光纤收发器全国性缺货
- 进口熔接机报关流程延误
- 本地仓储物流调度失误
故障定位复杂
网络拓扑结构升级后，故障排查流程发生重大变化：
- 主干网络信号测试
- 分光器性能检测
- 用户端设备验证
极端天气影响
连续台风天气导致：
- 户外作业安全风险增加
- 地下光缆井积水严重
- 电力供应不稳定
建议通过优化人员排班制度、建立应急配件储备、引入智能诊断系统等综合措施提升维修响应效率，同时建议用户通过官方APP实时查询维修进度。
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