注销流程概览
完成宽带注销申请后，用户可通过以下步骤确认业务状态：
- 提交书面/线上注销申请
- 设备归还验证
- 费用结算周期（3-5个工作日）
确认注销状态
建议通过以下渠道验证注销状态：
- 客服热线：拨打10010按3号键转人工服务
- 网上营业厅：登录后查看”业务办理记录”
- 手机APP：在”我的套餐”中查看服务状态
查询剩余费用
| 项目 | 金额 | 状态 |
|---|---|---|
| 设备折旧费 | ¥80 | 待支付 |
| 预存余额 | ¥150 | 可退款 |
退款流程说明：
- 登录官方渠道查询最终账单
- 确认银行账户信息
- 等待15个工作日内到账
注意事项
- 保留注销回执单至退款完成
- 逾期未退设备将产生违约金
- 套餐优惠周期内注销可能产生违约金
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