一、检查物理连接状态
首先确认网线两端是否牢固插入路由器的LAN口和电脑网卡，观察接口指示灯是否正常闪烁。若指示灯不亮，尝试以下操作：
- 更换其他LAN端口测试
- 使用备用网线进行替换
- 检查网线水晶头是否氧化损坏
二、重启网络设备
按顺序执行重启操作可解决多数临时性故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后先启动路由器
- 待路由器所有指示灯正常后启动电脑
三、检查路由器配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- LAN口IP分配功能是否开启
- 是否误启用了MAC地址过滤
- VLAN设置是否符合电信标准参数
四、排查网卡设置问题
在电脑网络设置中：
- 右键点击「网络适配器」选择「禁用」后重新启用
- 检查是否设置为「自动获取IP地址」
- 更新网卡驱动程序至最新版本
五、联系电信客服
若上述方法均无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10000号选择故障申报
- 通过电信营业厅APP提交工单
- 要求技术人员上门检测光猫信号
通过系统性的分层排查，90%以上的LAN口连接问题可在10分钟内定位并解决。建议定期检查网络设备固件版本，做好防雷接地措施，可有效预防类似故障发生。
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