取消流程概述
用户提交取消申请后，联通客服将在24小时内致电确认需求，并根据服务区域调度工程师，通常会在3个工作日内安排上门服务。
- 线上/线下提交取消申请
- 客服致电确认信息
- 系统分配服务工单
预约方式说明
可通过以下渠道预约上门服务：
- 联通营业厅现场登记
- 10010客服热线转人工服务
- 中国联通APP在线申请
设备准备事项
工作人员上门前需提前准备：
- 光猫及附属设备
- 开户人身份证原件
- 设备安装位置确认
常见问题解答
- 能否指定具体时间？
- 可协商上午（9-12点）或下午（14-18点）时段
- 取消是否收费？
- 合约期内取消需支付违约金
服务注意事项
建议提前备份网络配置信息，保留业务受理单直至完成设备回收。特殊时期（如节假日）可能出现服务延迟，建议错峰办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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