LOS故障简介
LOS（Loss of Signal）是电信宽带常见故障，表现为光猫LOS指示灯亮红灯，导致网络中断。此故障通常由光纤信号中断或设备异常引发，需通过系统排查快速解决。
检查光猫指示灯状态
首先观察光猫指示灯：
- POWER灯：常亮表示供电正常。
- LOS灯：红色闪烁或无光表示信号丢失。
- PON灯：绿色常亮为正常，熄灭需联系运营商。
若LOS灯持续红灯，进入下一步排查。
重启光猫与路由器
按顺序操作：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线。
- 等待1分钟后重新插入光纤线。
- 接通电源并观察LOS灯状态。
多数临时性故障可通过重启恢复。
检查光纤连接是否松动
检查光猫背部光纤接口：
- 确认光纤线插头无松动或脱落。
- 检查光纤线是否弯折超过90度。
- 用软布清洁光纤端面灰尘。
确认外部线路问题
若以上步骤无效，可能为外部故障：
- 询问邻居是否出现相同问题。
- 查看社区公告是否涉及光纤施工。
- 通过运营商APP查询区域断网通知。
联系运营商报修
拨打客服热线（如10000号）并提供：
- 光猫设备型号与SN码
- 故障发生时间与现象
- 已尝试的修复操作
专业维护人员将在2-4小时内响应。
结论
通过逐级排查设备状态、连接线路及外部因素，大部分LOS故障可在10分钟内定位原因。若自行修复无果，应及时联系运营商获取技术支持。
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