登录账户系统
访问广电宽带官方网站或手机APP,点击右上角”用户登录”按钮,输入宽带账号和初始密码(默认为身份证后6位)。首次登录建议通过以下步骤修改密码:
- 进入个人中心页面
- 选择账户安全管理
- 点击密码修改选项
- 完成手机验证后设置新密码
支付方式选择
系统支持多种电子支付渠道,缴费前请确认账户余额和待缴金额:
方式 | 手续费 | 到账时间 |
---|---|---|
支付宝 | 免收 | 实时 |
微信支付 | 免收 | 实时 |
云闪付 | 免收 | 5分钟 |
自动续费设置
在支付页面勾选”自动续费”选项时,需注意以下事项:
- 需绑定有效期内的银行卡
- 提前3天发送续费提醒短信
- 支持随时关闭自动续费功能
常见问题处理
若缴费后未恢复网络服务,建议按以下流程排查:
- 检查支付账户扣款记录
- 刷新宽带账户余额页面
- 重启光猫设备
- 联系95079客服热线
注意事项
线上缴费系统每日23:50-00:10进行对账清算,建议避开此时段操作。纸质发票可通过”电子发票”模块申请,电子凭证实时发送至注册邮箱。
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