如何确认宽带故障？
在报修前，建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源是否正常
- 重启设备并观察指示灯状态
- 使用其他设备测试网络连通性
故障报修的多种渠道
温岭广电用户可通过以下方式提交报修申请：
- 微信公众号「温岭广电」
服务大厅
故障申报 - 官方网站在线客服系统（www.wlgb.com）
- 线下营业厅现场登记（需携带身份证）
客服电话查询方式
24小时服务热线：
- 故障报修专线：0576-XXXX1234
- 人工服务时段：8:30-21:00（节假日无休）
报修时的注意事项
为提高处理效率，请提前准备：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 设备型号与安装地址
- 故障现象描述（建议附错误代码截图）
报修后的跟进流程
提交申请后，系统将通过短信发送工单编号。维修人员一般会在：
- 城区用户：4小时内响应
- 乡镇用户：8小时内响应
结论：温岭广电提供多渠道报修服务，用户可通过线上平台或客服热线快速提交申请。保留好工单编号并及时反馈维修进展，可有效提升问题解决效率。
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