一、退订前查询流量包
通过以下方式确认已订购的流量包：
- 短信查询：发送
CXLLB至10010，将收到当前订购的流量包列表 - APP查询：登录联通营业厅APP，点击【服务】→【查询】→【我已订购】，查看业务列表
二、短信退订方法
针对不同流量包类型操作：
- 通用退订指令：发送
TDLLB到10010 - 定向流量包：发送
TDDXLL到10010 - 收到退订确认短信后，需回复
Y完成操作
三、手机APP退订方法
分步操作指南：
- 打开联通营业厅APP并登录账号
- 点击底部【服务】→【查询】→【我已订购】
- 在业务列表中找到目标流量包，点击右侧【退订】按钮
- 完成短信验证码验证后提交申请
四、人工客服退订
适用于无法自助操作的情况：
- 拨打10010按0转人工服务
- 通过APP【投诉建议】提交退订工单
- 争议扣费可要求退还近6个月费用
五、退订注意事项
重要提醒事项：
- 月末最后两小时可能无法退订次月套餐
- 捆绑销售套餐需联系客服二次确认
- 退费金额将在3个工作日内返还
通过短信、APP、人工客服三种渠道均可完成退订，建议优先使用APP自助服务实时操作。如遇套餐捆绑或费用争议，可通过投诉通道申请退费。每月定期检查已订业务能有效避免误购。
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