一、查询已订购流量包
在退订前需确认当前订购状态：
- 发送短信CXLLB至10010，自动回复流量包列表
- 登录中国联通APP，点击“我的”→“已订购业务”查看详情
- 拨打10010按语音提示查询或转人工服务
二、短信退订方法
通过短信指令快速退订：
- 发送TDLLB#流量包名称至10010
- 部分流量包可直接回复QXLLB
- 退订成功将收到10010确认短信
三、联通APP退订教程
通过官方APP自助操作：
- 打开中国联通APP，点击底部服务选项
- 选择我已订购或增值业务退订
- 在业务列表中找到目标流量包，点击右侧退订按钮
- 完成短信验证码或密码验证
四、在线客服退订流程
适用于复杂退订场景：
- APP内点击在线客服进入对话界面
- 输入人工转接客服专员
- 提供手机号码与身份信息确认
- 坚持退订要求并确认生效时间
五、电话人工退订指引
紧急退订可拨打10010：
- 按语音导航选择套餐业务→退订服务
- 告知客服人员需退订的流量包名称
- 部分合约套餐需前往营业厅办理
注意事项与常见问题
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在当月最后一天前取消
- 部分流量包退订后剩余流量清零
通过以上5种方式均可完成流量包退订，推荐优先使用APP自助服务避免排队等待。若遇系统退订失败，建议通过在线客服或电话渠道提交工单处理。及时查看退订确认短信，并核对次月账单确认扣费终止。
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