问题根源分析
宽带速度下降可能由多因素导致，包括光猫设备老化、路由器信道拥堵、高峰期网络负载过重等。建议通过移动官方APP进行实时带宽检测，确认实际速率是否达到合同标称值。
网络连接检测
执行以下三步基础检测：
- 访问speedtest.cn进行测速
- 重启光猫与路由器设备
- 检查网线接口是否松动
设备问题排查
常见设备故障表现：
- 光猫LOS灯闪烁红色
- 路由器5G信号消失
- 多设备同时掉线
路由器设置优化
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点调整：
- 切换至5GHz频段
- 选择干扰较小的无线信道
- 启用QoS流量控制功能
运营商沟通指南
当自主排查无效时，拨打10086按以下流程报修：
- 准确提供宽带账号信息
- 描述具体故障现象
- 要求技术员上门检测
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