检查电话拨号问题
当客服电话无法接通时，请首先确认以下事项：
- 检查拨号号码是否为官方公布的客服电话（如96296或当地指定号码）
- 确认手机/固话信号正常，无欠费停机情况
- 避开高峰期拨打（工作日上午10:00-12:00为繁忙时段）
尝试其他官方联系方式
若电话持续无法接通，可通过以下渠道获取帮助：
- 微信关注”六合广电”公众号在线留言
- 登录企业官网使用智能客服系统
- 发送电子邮件至service@liuhecable.com
使用在线客服与自助服务
推荐通过「六合广电APP」自助处理常见问题：
- 在「我的服务」中提交故障申报
- 使用「网络检测」工具诊断宽带状态
- 查询附近维修人员实时联系方式
联系社区服务网点
各街道设有实体服务网点，可通过官网
| 网点区域 | 营业时间 |
|---|---|
| 雄州街道 | 8:30-18:30 |
| 龙池街道 | 9:00-17:30 |
提交投诉或建议
若问题仍未解决，可登录投诉建议平台提交详细情况，客服将在24小时内主动联系。
结论：遇到客服电话占线时，建议优先使用数字化服务平台获取即时响应，同时保存好故障现象记录（如错误代码、发生时间），多渠道配合使用可提升问题解决效率。
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