故障现象描述
近期部分联通用户反映跨省使用时存在短信接收延迟或失败现象，具体表现为：发送方显示成功送达，但接收方设备未显示通知，且重启设备后仍无法恢复。
检查漫游设置
请按以下步骤验证漫游功能状态：
- 进入手机设置 > 移动网络 > 数据漫游
- 确认已开启语音漫游和短信漫游选项
- 在拨号界面输入
*#*#4636#*#*查看网络状态
- 状态码 625：漫游服务未激活
- 状态码 728：省际网关异常
信号覆盖测试
通过以下方法检测实时信号质量：
- 在不同楼层或户外移动测试接收强度
- 使用其他运营商SIM卡对比测试
- 查看手机状态栏信号标识变化
其他可能原因
排除性检查建议：
- 验证短信中心号码是否为默认+8613010112500
- 检查手机是否启用垃圾短信过滤功能
- 确认号码未触发运营商风控策略
联系客服步骤
若自主排查无效，请通过以下渠道反馈：
- 拨打10010按3转技术支持
- 中国联通APP在线客服提交日志
- 携带设备至营业厅进行信令追踪
跨省短信接收故障多由漫游配置异常或基站切换导致，建议优先检查设备设置与网络状态。如问题持续存在，应及时通过官方渠道获取专业技术支持。
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