检查网络连接状态
登录失败时，首先确认物理连接是否正常。检查网线是否牢固插入电脑或路由器的WAN/LAN接口，观察路由器指示灯是否亮起。若使用Wi-Fi连接，尝试切换至其他设备验证是否为单终端问题。
重启路由器与光猫
按照以下顺序进行设备重启：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 断开光猫电源等待30秒
- 先接通光猫电源，待所有指示灯稳定（约2分钟）
- 最后重启路由器
核对宽带账号与密码
在登录界面仔细检查：
- 确认账号后缀包含运营商域名（如@chinaunicom.net）
- 区分大小写字母与特殊符号
- 通过联通手机营业厅APP「宽带密码重置」功能自助修改
检查光猫指示灯状态
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
联系联通客服处理
若上述方法无效，可通过以下渠道联系客服：
- 拨打10010按3号键转宽带专席
- 「中国联通」微信公众号在线报障
- 要求工程师上门检测光信号强度
结论：多数宽带登录故障可通过设备重启和账号验证快速解决。若涉及线路或光猫硬件问题，建议及时联系专业技术人员处理。定期修改密码并保存好宽带受理单可有效预防类似问题发生。
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