物理连接检查
首先确认网线两端牢固连接，观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 光纤LOS灯应为绿色常亮
- LAN口对应指示灯应持续闪烁
- 尝试更换网线测试连接
错误代码分析
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 账号密码错误 |
| 678 | 无服务器响应 |
| 623 | MAC地址绑定异常 |
账户验证流程
通过以下步骤确认账户有效性：
- 登录运营商官网验证账户状态
- 确认宽带套餐是否到期
- 检查PPPoE密码是否包含特殊字符
设备重启步骤
正确重启网络设备的操作顺序：
- 完全关闭设备电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后重试拨号
运营商联系准备
报修时需要提供以下信息：
- 宽带账号全称
- 故障持续时间
- 已执行的排查步骤
通过系统化排查可解决80%的PPPoE拨号故障，建议按照先物理层后协议层的顺序进行诊断。若问题持续存在，应及时联系运营商获取专业支持。
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