申请条件
- 当前宽带套餐为500M及以上基础套餐
- 合约期已满6个月的在网用户
- 所在小区已完成千兆网络覆盖
准备材料
办理时需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 当前宽带账号信息
- 光猫设备序列号
申请方式
用户可通过以下两种渠道提交申请：
- 线上渠道：登录”上海移动”APP，进入宽带服务专区
- 线下渠道：携带材料至指定营业厅办理
办理流程
- 提交升级申请
- 等待网络质量检测
- 接收设备更换通知
- 完成光猫设备升级
常见问题
Q：升级后网速不达标怎么办？
A：可拨打10086预约工程师上门检测
Q：升级是否收取费用？
A：需支付设备更换工本费100元
通过规范流程完成千兆宽带升级后，用户可享受更优质的网络体验。建议提前通过官方渠道查询所在区域网络覆盖情况，确保顺利办理。
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