一、申请退费前的准备
- 已完成携号转网且账户无合约限制
- 转网后已过次月5日（系统结算周期）
- 原联通账户无欠费且状态正常
二、线上退费操作指南
通过中国联通APP办理退费的详细流程：
- 使用携出号码验证码登录中国联通APP（推荐语音验证码方式）
- 点击底部“活动” → 找到“携出号码退费”入口
- 填写身份信息并完成人脸识别认证
- 选择退款方式：
- 转移至其他联通号码
- 退回银行卡（需填写开户行信息）
三、线下退费补充方式
若线上操作遇到问题，可通过以下渠道处理：
- 拨打10010人工客服，提供转网凭证申请核查
- 携带身份证至联通营业厅办理（支持异地办理）
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 退费有效期：转网后6个月内需完成申请
- 到账时间：线上申请7个工作日内到账
- 金额核查：若发现退费金额异常，需提供充值记录人工复核
| 方式 | 时效 | 手续费 |
|---|---|---|
| 银行卡 | 3-7天 | 无 |
| 联通号码 | 即时到账 | 无 |
建议优先使用线上自助渠道完成退费，若遇系统显示金额不符或操作障碍，及时通过人工客服核查处理。保留好转网凭证和充值记录可有效保障退费权益。
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