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- 官方客服热线直拨
- 线下营业厅咨询
- 官方网站自助查询
官方客服渠道
24小时服务热线：拨打 96599 或 400-860-1111
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 08:00-22:00 | 人工客服 |
| 22:00-08:00 | 智能语音 |
营业厅查询
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常见问题
Q：电话占线怎么办？
A：建议错峰拨打或使用官网在线客服
Q：忘记宽带账号？
A：拨打客服按3号键语音查询
注意事项
- 通话时请准备身份证号码
- 故障申报建议描述具体现象
- 保留客服工单编号
通过多渠道服务体系，六安广电为用户提供便捷的宽带服务支持。建议优先使用官方客服热线，复杂问题可预约上门服务，通过有效沟通能快速解决网络使用问题。
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