套餐流量耗尽
最常见的原因是用户已使用完当月套餐内流量。中国移动默认执行以下流量管控策略：
- 套餐外流量自动关闭功能
- 达量降速保护机制
- 定向流量优先消耗规则
网络信号异常
基站维护或信号干扰可能导致临时断网，建议通过以下方式检测：
- 查看手机信号强度标识
- 尝试切换飞行模式
- 对比其他设备联网情况
系统服务故障
中国移动计费系统或网络管理系统出现异常时，可能影响特定区域的用户。需注意：
| 现象 | 持续时间 |
|---|---|
| 批量用户断网 | 30分钟以上 |
| 余额显示异常 | 实时波动 |
设备设置问题
手机参数配置错误可能导致流量不可用，重点检查：
- APN接入点设置
- 流量限制功能
- SIM卡识别状态
解决方法指南
建议按照以下步骤排查：
- 查询实时流量使用情况
- 重启移动通信设备
- 联系10086客服热线
- 前往营业厅检测SIM卡
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