一、销号前的准备工作
在办理销号前，请确认以下事项：
- 宽带合约已到期且无自动续约条款
- 备齐身份证原件及复印件
- 准备宽带开户时绑定的手机号码
- 结清所有未支付费用
二、线上办理流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「合约终止申请」并填写信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内客服回访确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 取号排队并领取销户申请表 |
| 2 | 提交证件和宽带设备 |
| 3 | 签署终止协议 |
| 4 | 获取业务回执单 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前备份宽带账号相关数据
- 归还光猫等租赁设备
- 确认解绑关联付费业务
- 保留销号回执至少6个月
五、费用结算说明
销号时将进行最终费用核算：
- 设备折旧费（如设备损坏）
- 违约金（提前解约情况）
- 账单周期内按日计费
- 押金返还（10个工作日内）
建议合约到期前30天开始办理流程，通过线上渠道可节省时间，线下办理需注意营业厅工作时间。妥善处理费用和设备归还可避免后续纠纷。
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