SN码基础认知
SN（Serial Number）序列号是电信宽带设备的唯一身份标识，由15-20位字母数字组成。该编码包含设备型号、生产批次等信息，在设备维修、业务办理时需提供。
设备SN码查询方法
通过以下三种方式可查询设备SN码：
- 查看光猫/路由器底部标签纸
- 登录192.168.1.1管理界面查看设备信息
- 拨打10000号通过客服查询
宽带业务办理流程
新装宽带业务办理步骤：
- 准备身份证原件及复印件
- 选择套餐类型（家庭/企业宽带）
- 通过营业厅或官网提交申请
- 等待装机人员上门安装
常见问题解答
用户常见疑问：
- SN码磨损无法识别时的补办流程
- 跨区移机时的SN码更新机制
- 设备更换后的SN码变更说明
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