问题背景
近期竹山县广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定，尤其在晚间高峰时段频繁断联，严重影响居民日常使用。据不完全统计，2023年第三季度报障量同比上升40%。
常见断联原因
技术团队排查发现主要问题集中在：
- 老旧线路设备超负荷运行
- 光交箱防水处理不完善
- 区域带宽分配不足
- 极端天气导致线路受损
用户反馈统计
| 时段 | 故障占比 |
|---|---|
| 19:00-22:00 | 62% |
| 周末全天 | 28% |
| 其他时段 | 10% |
运营商解决进展
广电网络已启动专项整改：
- 核心机房设备升级（预计11月完成）
- 城区光缆双路由改造
- 设立24小时应急响应小组
用户应对建议
临时解决方案建议：
- 错峰使用高带宽应用
- 配置网络自动重连设备
- 保留故障报修截图凭证
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