一、合约期基本说明
联通宽带合约通常约定12-36个月服务期限，用户在协议期内享受优惠资费的同时需履行持续使用义务。合约条款明确标注解约限制条款，建议用户签约前仔细阅读协议文件。
二、提前解约的条件
符合以下情形可申请提前终止合约：
- 因工作变动需跨省迁移住所
- 联通无法提供承诺的网络服务质量
- 用户身故或丧失民事行为能力
- 政策法规要求的特殊情形
三、违约金计算方式
违约金根据剩余合约时长阶梯式计算：
| 剩余合约月数 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%剩余月费 |
| 7-12个月 | 50%剩余月费 |
| ＞12个月 | 80%剩余月费 |
四、办理解约的流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《提前终止服务协议申请表》
- 缴纳系统核算的违约金
- 归还光猫等租赁设备
五、用户常见问题
Q：宽带移机是否算违约？
同城移机且网络可达时不算违约，跨省移机需按解约处理。
Q：如何投诉不合理扣费？
可拨打10015客服热线申诉，或通过工信部申诉平台维权。
联通宽带合约期内提前解约需根据具体情形支付违约金，建议用户在签约时充分评估使用需求。如遇特殊情况，保留相关证明材料可争取协商解决方案。
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