提前解约的条件
用户需满足以下任一条件方可申请提前解除合约:
- 宽带服务连续中断超过15个工作日
- 用户因工作地变更无法继续使用
- 法律法规规定的特殊情形
违约金计算标准
剩余合约期 | 违约金比例 |
---|---|
6个月以内 | 剩余月费×30% |
6-12个月 | 剩余月费×50% |
12个月以上 | 剩余月费×70% |
办理流程说明
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《提前终止服务协议申请表》
- 缴纳计算后的违约金
- 归还光猫等终端设备
替代方案建议
若不愿支付违约金,可考虑:
- 办理套餐降级
- 申请合约期暂停服务
- 转让给新用户(需审核)
常见问题解答
Q:线上可以办理吗?
A:目前仅支持线下营业厅办理。
Q:违约金能开发票吗?
A:可申请开具违约金专用收据。
提前解约需按合约条款支付违约金,具体金额根据剩余期限计算。建议用户优先考虑套餐变更或服务暂停等替代方案,必要时携带证件到营业厅办理正式解约手续。
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