服务概述
中国联通炫铃服务是面向用户提供的个性化回铃音业务。用户可根据需要选择开通或关闭该服务，本指南详细说明退订流程及注意事项。
退订前准备
开始退订前请确保：
- 已确认当前套餐包含炫铃服务
- 手机号码处于正常使用状态
- 准备好服务密码或身份验证信息
手机营业厅退订
通过中国联通手机营业厅操作：
- 登录「中国联通APP」
- 进入「我的」-「已订业务」
- 找到炫铃服务并点击退订
- 获取并输入短信验证码
短信退订方式
发送指定指令到10010：
- 编辑短信「TDXL」发送至10010
- 收到确认短信后回复「Y」
- 等待业务关闭成功提示
客服人工退订
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证号验证身份
- 告知客服人员关闭炫铃服务
常见问题解答
- 退订后何时生效：即时生效
- 退订是否收费：不产生额外费用
- 操作失败处理：检查网络后重试或联系客服
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