检查物理连接
首先确认所有线缆连接是否牢固：
- 检查机顶盒与电视的HDMI/AV线是否松动
- 确认光纤或网线两端插头无脱落
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮或闪烁）
重启设备尝试恢复
按以下顺序重启设备：
- 关闭机顶盒电源并拔掉插头
- 等待1分钟后重新通电
- 重启后等待3-5分钟自动联网
验证网络配置参数
进入机顶盒设置菜单检查：
- IP地址是否为自动获取（DHCP模式）
- DNS服务器地址是否正确
- 宽带账号密码是否过期或输入错误
排除错误代码问题
常见错误代码应对方案：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 1302 | 网络超时，检查路由器 |
| 3005 | 账号验证失败 |
联系客服或专业维修
若以上步骤无效：
- 拨打10000号提供设备SN码
- 预约工程师上门检测光纤信号
- 检查是否区域网络故障
结论：通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置等环节，可解决大部分TV网络连接问题。若自行处理无效，建议及时联系专业人员检测线路或设备硬件。
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