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问题现象描述
近期不少联通用户反馈频繁收到业务退订提醒短信，包括套餐续费通知、流量包到期提示等。这些短信每天重复发送，部分用户单日接收量超过5条，严重影响使用体验。典型短信内容包含”回复TD退订”提示，但常规退订操作后仍持续收到提醒。
常见触发原因
根据技术排查，问题可能由以下原因引起：
- 历史订阅服务未完全解除
- 系统退订指令延迟生效
- 营销推广活动自动订阅
- 账户存在多个关联子号码
短信退订方法
标准退订操作流程：
- 打开最新提醒短信
- 复制完整退订指令（如TD至10010）
- 发送指令后保留确认回执
- 等待72小时系统处理周期
APP端关闭设置
通过中国联通APP操作：
- 登录后进入”我的”-“消息设置”
- 关闭”营销消息推送”开关
- 在”已订业务”中取消增值服务
- 提交修改后重启APP生效
客服人工处理
当自助操作无效时，可通过：
- 拨打10010转人工服务
- 要求关闭所有营销推送权限
- 核实账户所有关联业务
- 申请加入免打扰名单
预防措施建议
避免重复接收提醒的注意事项：
- 定期清理过期订阅服务
- 谨慎参与扫码领流量活动
- 关闭第三方平台授权
- 设置消息接收黑白名单
彻底关闭联通卡退订提醒需结合短信退订、APP设置与人工服务多途径处理。建议优先通过官方APP关闭消息推送权限，若48小时内未解决，应及时联系客服核查账户订阅状态。完成操作后建议重启设备并保持系统版本更新，以避免功能异常。
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