一、注销方式与操作流程
中国联通提供线上线下两种注销方式：
1. 线上注销步骤（APP操作）
- 登录中国联通APP，搜索“预约销户-移网销户申请”
- 选择销户原因并完成短信验证码或ICCID码验证
- 上传身份证正反面照片并完成活体认证
- 选择余额转移方式（银行卡或其他联通号码）并提交申请
2. 线下注销流程
- 携带身份证原件前往当地营业厅
- 填写注销申请表并确认无欠费、合约限制
- 普通用户当场完成初审，国际漫游用户需等待2个出账月
二、注销时间周期详解
注销总时长因办理方式而异：
- 线上注销：审核需1-3个工作日，次月10日前完成正式销户，退费次月20日前到账
- 线下注销：普通用户1-2个工作日完成初审，合约用户需等待合约到期
- 特殊场景：国际漫游用户需等待2个出账月后才能办理
三、注销注意事项
- 线上办理时段为每日7:30-22:00，月末最后一天18点后暂停受理
- 存在合约套餐、欠费或主副卡关系的号码需先解除限制
- 提交申请后48小时内需接听客服确认电话（10010/10016/10018）
四、余额处理规则
- 账户余额可转移至名下其他联通号码或银行账户
- 退费金额以次月出账后实际结余为准，转移周期为次月20日前
- 积分余额自动清零，不可转移
五、退卡时限与生效时间线
完整注销流程分为三个阶段：
- 申请提交：即时生效，号码立即停机
- 审核阶段：1-3个工作日完成资质核验
- 正式销户：次月10日前完成号码回收，国际漫游用户延迟至次次月
常见问题解答
- 合约未到期：需支付违约金或等待合约期满
- 异地注销：需前往指定支持异地业务的营业厅
- 退费失败：建议次月25日后联系客服核查
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